Срок для возврата детали — 14 календарных дней с момента ее выдачи.
Отказ и возврат от готовой к выдаче детали возможен в следующих случаях:
- Если деталь была повреждена и не подлежит восстановлению.
Следует, однако, отметить, что перевозчик не несёт ответственности за причинённые во время транспортировки дефекты отдельным деталям. К тому же, выявить нанесённый ущерб на месте не представляется возможным. Груз неоднократно подвергается перегрузке (машина, склад аэропорта, самолет и т.д.), поэтому детали, особенно кузовные, иногда приходят с небольшими дефектами. Убедительная просьба к клиентам, отнестись к данной проблеме с пониманием.
На детали с дефектами мы всегда готовы дать небольшую скидку на ремонт.
Гарантировать всегда идеальное состояние, мы, к сожалению, не можем.
Если вас не устраивают такие условия поставки — просьба не заказывать такие детали у нас.
- При повреждении деталей, подлежащих восстановлению, к возврату подобные детали не принимаются.
- Если привезённая деталь не соответствует той, которую вы заказывали.
Претензии по качеству принимаются при выдаче товара у нас на складе. Такие вещи как пластик, оптика, кузовные детали — все обязательно проверяется на нашем складе.
Если есть претензии, это фиксируется и выдается на условии согласования с конечным клиентом.
Если после этого клиент все же отказывается — мы принимаем деталь обратно.
Если ваш представитель не проверяет детали при получении на нашем складе — значит он заведомо не имеет претензий по качеству товара и не может предъявить их позже.
Для выявления спорных моментов выдача фиксируется на видеосъемку, которая может быть предоставлена по запросу.
